成都鲜花礼品网-常见问题

1. 我可以怎样付款？
   成都鲜花礼品网提供了网上支付、银行转帐以及上门收款三种方式。
2. 如何办理上门收款？
   上门收款必须留下您的办公室或家里的详细地址和联系电话，并要确定具体的收款时间.市区收款需收取10元费用，郊区收款需收30元车费.
3. 成都以外的地区能否买花？
   可以的，我们已经开通全国大中城市的鲜花速递服务。
4. 我订的花能否保证质量、数量及颜色？
   成都鲜花礼品网承诺如因鲜花质量、数量及颜色方面所产生问题，可无条件全额退款。如受地理或季节的影响而导致某些花材缺乏，我们会预先通知订花人或收花人说明情况.我们的原则是保持与网上图片所示样式一致.
5. 订购时间是什么时候？
   电话订购每天9时至21时为订购时间。网上订购每天24小时都可以订购。客服在线时间为9时至24时。
6. 我能否指定具体时间段送花？
   可以指定具体时间段送花.但考虑到有时交通情况的变化，指定的时间段必须大于120分钟，如上午10：00--12：00之间，下午17：00之前.我们不接受如上午10:00--10:30之间的时间指定.指定具体时间段请在订单备注中注明.
7. 你们配送时间是如何安排的！
   我们的配送时间是9：00-- 18：00（国家法定节假日周六、周日照常上班）要求在正常送货时间外的特殊时间送花者,请尽量提前咨询订购，我们在确认可完成的前提下，根据实际情况加收10-100元的服务费。
   在诸如圣诞节、春节、情人节、中秋节、母亲节等重要节日，我们不能满足按照客户指定时间段配送的特殊要求，只承诺在当天送达。
8. 信用卡在网上支付时资料会不会泄漏？
   在本网站购物不会出现安全问题.我们通过您的浏览器提供SSL加密的工业标准安全措施，以及基于标准SET的进一步安全措施，确保您网上支付的安全性。您的相关支付资料将经过安全保密处理后直接提交给银行，银行通过其认证系统认证后会以安全的方式通知我们结果。即使本网站人员在整个过程中也无法得到您的信用卡资料.
9. 我能否要求货到付款？
   我们接受本网站高级会员的货到付款订单，但如果是非因我们的工作失误造成鲜花未能送达或是被收花人拒收的，我们不承担任何责任，并保留追讨相送款项的权利.目前不接受一般会员货到付款的订单.
10. 我能不能撤消订单？
    如果您的订单已经得到确认，请在您指定的送花时间前至少提前5小时通知我们，我们将安排撤单并可退回相关款项，否则，我们无法撤消订单,如果是货到付款的订单，我们将保留追讨相关费用的权利.
11. 成都鲜花礼品网如何送花
    如果我们按地址未能找到收花的人，或恰巧她（他）不在，我们将等待15分钟，如果没有等到，我们将妥善交给他（她）的同事或邻居签收。如果没有同事或邻居在场，我们将留下留言，并继续通过所提供的电话联系对方和您，重新约定送花时间。