成都鲜花礼品网作出的处理方法

漏单

订单人按时支付成功，我们没有做任何处理。

◇100%全额退款，可按顾客要求退回指定帐户，或存入虚拟帐户中，用于支付下次在网上购物的费用；
◇按客户指定时间，我们免费重新安排派送原订单；
属于200%退赔

误单

无不可抗力因素，在预先约定的日期没有送达，隔日送花

将订单汇款的50％存入订单人的虚拟帐号内或者按照原来订单补送鲜花。

店面与客人预定时间段送货（上午，下午），没有按时送达

将订单汇款的20％存入订单人的虚拟帐号内或者补送道歉鲜花。

绿植不符

没有和客人沟通，由于我方失误造成主绿植品种与客户所订品种不符

给收货人补送原订单的绿植花卉，或者将订单汇款的50％存入订单人的虚拟帐号内。

花材不新鲜

A.叶片发黄
B.枝条折段
收花人可以拒收，我们重新问您配送

贺卡

没有送贺卡

按照原订单补送贺卡并道歉。

留言有误

按照原订单补送贺卡并补送道歉鲜花。

其他

任何您不满的地方

均可和成都鲜花礼品网协商解决